لا توجد منتجات في العربة.
سياسة الضمان
ضمان فيليبس لوميا
نفخر في متجر دكان جمالك باننا الجهة الوحيدة التي توفر ضمان لمنتجات فيليبس لوميا داخل المملكة العربية السعودية منذ 2020.
سياسة الضمان:
١. الضمان سنتين صيانة او إستبدال بجديد في حال حدوث أي خلل مصنعي.
٢. التواصل معنا من خلال التعليقات في نهاية هذه لصفحة او من خلال خدمة العملاء عبر الواتس اب https://wa.me/966580177068
٣. يجب ارسال توضيح للمشكلة و فيديو يوثق الخلل.
٤. يقوم الفني المختص بتحديد الخلل و المعالجة.
٥. في حال كان هناك مشكلة بحاجة اى صيانة او استبدال بجهاز جديد يتم شحن الجهاز لمخزنا في السعودية و صيانته او استبداله خلال ١٠ ايام عمل
٦. تكاليف الشحن على العميل.
ما هو غير المشمول في الضمان؟
- الاعطال بسبب استعمال الجهاز بطريقة مبالغ فيها.
- الأعطال الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام الخاطئ، أو انسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.
- الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل، المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.
على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن، ولن تتحمل دكان جمالك المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع للضمان للعميل من غير استبدال وسيتم احتساب رسوم تكلفة شحن المنتجات على العميل.
ملاحظات ضمان فيليبس لوميا من دكان جمالك
- يجب أن يلتزم المستخدم بجميع التعليمات الواردة في دليل المستخدم ويجب أن يتجنب أي إجراءات أو استخدامات غير ضرورية أو يتم التحذير منها في دليل المستخدم.
- يرجى الملاحظة أننا لن نكون مسؤولين عن إذا كان الجهاز غير متوافق مع نوع بشرتك. يجب عليك التأكد من أن الجهاز مناسب لنوع بشرتك قبل الشراء.
- نضمن اجهزة فيليبس لوميا المباعة من خلال العلامة التجارية دكان جمالك فقط ولا نتحمل مسؤولية اى اجهزة تم شرائها من متاجر اخرى او عبر منصات التجزئة عبر العالم.
اجراءات ضمان فيليبس لوميا
تزويدنا بالبيانات التالية :
اسم الاصدار:
رقم الاصدار:
رقم الطلب:
وصف المشكلة:
فيديو للمشكلة:
يتم الرد خلال 2-3 ايام عمل.
11 thoughts on “سياسة الضمان”
اسم الاصدار: العاشر الذهبي
رقم الاصدار: BRI956
رقم الطلب: 1330
وصف المشكلة: عدسة البكيني ما تشتغل باقي العدسات شغالة عادي.
فيديو للمشكلة: تم ارساله واتس
اهلا و سهلا عزيزتي سجى .. هذه المشكلة سببها غالبا تركيب خاطئ للعدسة ادى لتحريك الشريحة الالكترونية من مكانها.
تم ارسال فيديو عبر الواتس الاب لطريقة معالجة المشكلة.
تحياتي
#الهنوف_خبيرة_التجميل
شكرا جزيلا على سرعة الاستجابة والتواصل .. انحلت المشكلة واشتغلت العدسة
اسم الاصدار: التاسع ادفانسد
رقم الاصدار: SC1997
رقم الطلب: 11550
وصف المشكلة: جميع اضاءات مستويات الطاقة تنور و تطفي والجهاز لا يستجيب
فيديو للمشكلة: تم ارساله عبر الايميل
اهلا و سهلا عزيزتي شيماء ،،،
سبب هذه المشكلة ان الجهاز عند استخدامه لاكثر من ١٥ دقيقة متواصل يسخن
لازم تريحي الجهاز ٥ دقائق كل ١٥ دقيقة
الحل انك تضغطي بشكل متواصل على زر التشغيل و الجهاز شغال لمدة ٢٠ ثانية ليعيد ضبط المصنع
تحياتي
#الهنوف_خبيرة_التجميل
اسم الاصدار: الحادي عشر فئة 9000
رقم الاصدار: BRI955
رقم الطلب: 32587
وصف المشكلة: اشتريت الجهاز من شهر تقريبا و ما استخدمته الا الان وانا اشغله واتبعت خطوات الاستخدام لكن عند خطوة الوميض ما يعطي الجهاز ومضات
فيديو للمشكلة: تم ارساله عبر الواتس اب
اهلا وسهلا عزيزي تهاني ،،،
حسب الفيديو المرسل يبدو ان طريقة وضع الجهاز على البشرة غير صحيحة زاوية الجهاز على البشرة يجب ان تكون 90 درجة و ان يكون الجهاز ملاصق تماما للبشرة والا فان مستشعر الامان الذي يمنع الوميض الغير مقصود سيكون في حال تفعيل ولن يطلق الجهاز ومضات..
حاولي مجددا وفي حال لم يطلق ومضات ارجو ابلاغي.
تحياتي
#الهنوف_خبيرة_التجميل
اهلا الهنوف .. شكرا لردك السريع
قمت بتعديل الزاوية واستخدمته متل الفيديو حق الاستخدام اللى رسلتيه بدون فايدة
عزيزتي تهاني ،،،
تم تفعيل الضمان الرجاء استكمال اجراءات شحن الجهاز حسب التعليمات على الواتس اب.
تحياتي
#الهنوف_خبيرة_التجميل
شكرا دكان جمالك شكرا الهنوف .. اليوم وصلني الجهاز البديل جديد و بدأت استخدامه بالفعل سهل وايد.
خدمتكم راقية فعلا 🙂
يشرفنا خدمتك عزيزتي تهاني ،،،
بخصوص حالة جهازك نادر ما تحدث تقريبا انتي الحالة الرابعة خلال 4 سنوات و بيع الالاف اجهزة فيليبس لوميا .
تحياتي
#الهنوف_خبيرة_التجميل